תאריך עדכון : 2/9/10
ניהול מוקד לקוחות עסקיים גדולים אסטרטגיים בתחום התקשורת
ניהול מקצועי יומיומי של צוות עובדים טכנולוגים / מהנדסי תמיכה העוסקים בניתוח מעמיק של קריאות שירות מלקוחות חיצוניים , מגוון תחומי תקשורת (IPT,TELECOM,NETWORKING,WIRELES,APPLICATIONS)
§ ניסיון בניהול מוקדי תמיכה בחברות אינטגרציה או ניהול מוקדי ISP בחברות שירות – לפחות 3 שנות ניסיון.
§ יידע מעמיק בטכנולוגיות מובילות בתחומים : (IPT,TELECOM,NETWORKING,WIRELES,APPLICATIONS
§ ניסיון במתן מענה מקצועי ויכולת ניתוח טכנולוגי גבוהה
§ ניסיון מוכח בניתוח מדדי שירות והפקת דו"חות הנהלה וניתוחם.
§ שליטה בשפה האנגלית -כושר הבעה בע"פ ובכתב.
§ יכולת בניית תהליכים בתחום השירות.
|
